Ångerrätt
Vi på Quandify vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Som konsument inom EU har du en lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv (2011/83/EU, ändrat genom direktiv (EU) 2023/2673).
Din 14 dagars ångerrätt
Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller någon tredje part som du anger (dock ej transportören), tar varan i fysisk besittning. Om din beställning innehåller flera varor som levereras separat räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.
Ångra ditt köp här
För att utöva din ångerrätt kan du använda något av följande alternativ:
- Logga in på ditt konto, välj den beställning du vill avbryta eller returnera och följ stegen för retur/avbokning.
- Mejla oss på order@quandify.com med ett tydligt meddelande om ditt beslut att ångra köpet (du kan använda standardblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt).
När vi tagit emot din ångeranmälan skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse via e-post, med datum och tid då vi tog emot den.
För att hinna utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnader för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet, och återbetalningen är kostnadsfri för dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.
Retur av varan
Du ska skicka tillbaka varan till oss på Quandify AB, Gustavslundsvägen 151E, 167 51 Bromma utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Du står för den direkta kostnaden för returen.
Du ansvarar endast för varans eventuella värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller bland annat inte för:
- Varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om förseglingen brutits efter leverans.
- Tjänster som fullgjorts helt, om utförandet påbörjats med ditt uttryckliga förhandssamtycke och du bekräftat att ångerrätten går förlorad när tjänsten fullgjorts.
- Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen påbörjats med ditt uttryckliga förhandssamtycke och du bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt.
Standardblankett för utövande av ångerrätten
Om du vill ångra köpet kan du fylla i denna blankett och skicka den till oss. Det är dock inte obligatoriskt.
Till: Quandify AB, Gustavslundsvägen 151E, 167 51 Bromma. E-post: order@quandify.com
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*):
Beställdes den (*)/mottogs den (*): ____________
Ordernummer: ____________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas in i pappersform): ____________
Datum: ____________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Frågor?
Kontakta oss på support@quandify.com så hjälper vi dig.