Vattenskada: det här gör du den första timmen

Det droppar från taket i hallen. Eller så står det vatten på golvet i tvättstugan när du kommer hem. Det första som händer är ofta panik. Vem ska man ringa?

Den första timmen efter en vattenläcka avgör mycket. Varje minut som vattnet rinner sprider sig fukten längre in i golv och väggar. Men du behöver inte göra allt på en gång. Du behöver göra rätt saker i rätt ordning.

Här är en lugn guide steg för steg. Läs den gärna innan något har hänt. Längst ner finns en kort checklista som du kan skriva ut och sätta upp vid huvudkranen.

1. Stäng av vattnet vid huvudkranen

Det viktigaste steget är att stoppa vattnet. Så länge det rinner blir skadan större.

Var sitter huvudkranen? Den sitter där vattenröret kommer in i huset, oftast precis före eller efter vattenmätaren. Vanliga platser i en villa är källaren, tvättstugan, pannrummet eller ett skåp i hallen. I vissa hus sitter den under diskbänken. Bor du i lägenhet kan det finnas en avstängning för din lägenhet, ofta i badrummet eller köket. Annars sitter den gemensamma avstängningen i källaren eller undercentralen.

Så stänger du den. En vanlig ventil med ratt vrider du medurs tills det tar stopp. En kulventil har ett handtag som du vrider ett kvarts varv så att det står på tvären mot röret. Gå inte hårt fram med en gammal ventil som sitter fast. Ring hellre en rörmokare.

Se till att alla vet var den sitter. När läckan väl händer är det inte säkert att du är hemma. Visa alla i hushållet var huvudkranen sitter och hur den stängs. Det gäller även tonåringar och den som vattnar blommorna när ni är borta. Sätt gärna en tydlig lapp på ventilen.

Läcker det från en enskild maskin, till exempel diskmaskinen, kan du ibland stänga maskinens egen avstängningskran. Är du osäker på var läckan sitter stänger du huvudkranen.

2. Gör det säkert med elen

Vatten och el är en farlig kombination. Tänk på säkerheten innan du börjar torka upp.

• Om vatten har nått eluttag, lampor, elkablar eller elektriska apparater ska du slå av strömmen i elcentralen. Slå av huvudströmbrytaren eller säkringen för det drabbade rummet.
• Rör aldrig strömbrytare, sladdar eller apparater om du står i vatten eller har blöta händer.
• Sitter elcentralen i ett rum där det står vatten på golvet ska du inte gå in. Ring en elektriker. Är det akut fara ringer du 112.
• Läcker det genom taket nära en taklampa ska du inte tända den.

Låt en elektriker kontrollera installationen innan du slår på strömmen igen i ett rum som har blivit blött.

3. Töm rören och begränsa skadan

När vattnet är avstängt finns det fortfarande vatten kvar i rören. Öppna en kran på lägsta punkten i huset, till exempel i källaren eller tvättstugan. Spola också toaletterna. Då sjunker trycket och mindre vatten rinner ut genom läckan.

Sedan är det dags att rädda det som går att rädda.

• Flytta möbler och mattor bort från vattnet. Ställ möbler som inte går att flytta på klossar eller i plastpåsar.
• Torka upp vattnet med handdukar, skurhink och golvskrapa. Ju mindre vatten som hinner sugas upp av golvet, desto bättre.
• Skydda värdesaker som dokument, foton, elektronik och tavlor. Flytta dem till ett torrt rum.
• Använd inte en vanlig dammsugare på vatten. Den är inte gjord för det och kan vara farlig. Bara en våtdammsugare som är gjord för vatten fungerar.
• Ställ en hink under droppande läckor från taket. Gå inte under ett tak som buktar av vatten.

4. Dokumentera och ring rätt personer

Ta bilder innan du städar

Det här steget glömmer många i stressen. Men det är viktigt när du sedan ska prata med försäkringsbolaget.

• Ta bilder och filma skadan innan du torkar upp allt. Ta både översiktsbilder och närbilder.
• Fotografera själva läckan om du ser den, till exempel en sprucken slang eller ett läckande rör.
• Skriv ner när du upptäckte läckan och när du stängde vattnet.
• Spara trasiga delar, som en sprucken slang eller koppling. Släng inget förrän försäkringsbolaget har sagt att du får.
• Gör en lista över saker som har skadats.

Ring försäkringsbolaget och en rörmokare

Kontakta försäkringsbolaget så snart du har läget under kontroll. Använd deras skadeanmälan eller skadejour. Där får du besked om nästa steg och vem som ska komma ut. Vad som täcks och vilken självrisk som gäller skiljer sig mellan bolag och försäkringar. Kontrollera ditt försäkringsvillkor.

Ring också en rörmokare som kan laga läckan. Tills den är lagad ska vattnet vara avstängt, eller bara öppnas kort när du verkligen behöver det.

Bor du i lägenhet? Kontakta bostadsrättsföreningen, hyresvärden eller fastighetsskötaren direkt. Läckan kan ha gått ner till grannen under eller komma från grannen ovanför. Knacka gärna på hos grannarna också. Vem som ansvarar för vad beror på stadgar, avtal och försäkringar, så fråga hellre en gång för mycket.

5. Riv inte själv och håll koll de närmaste dagarna

Låt fackfolk torka

Det kan kännas klokt att börja riva upp golvet eller öppna väggen med en gång. Vänta med det. Försäkringsbolaget vill ofta se skadan innan något rivs, och river du själv kan det bli svårare att visa vad som hänt. Kontrollera ditt försäkringsvillkor eller fråga när du ringer.

Torkning efter en vattenskada sköts ofta av ett saneringsföretag. De mäter fukten i golv och väggar och ställer in avfuktare och fläktar. Det kan ta flera veckor. Vill du förstå varför torkning och återställning ofta blir den stora posten kan du läsa om vad en vattenläcka kostar.

Vädra och håll koll på fukt

När det värsta är över börjar nästa fas. Fukt som stannar kvar kan ge mögel och lukt.

• Vädra ofta, men undvik att elda för fullt för att torka snabbt. Låt saneringsföretaget styra torkningen.
• Håll koll på fuktfläckar, bubblande färg och golv som buktar.
• Lägg märke till instängd eller unken lukt. Den kan vara ett tecken på fukt som inte har torkat ut.
• Torka eller tvätta textilier snabbt. Det som inte torkar inom ett par dagar kan börja mögla.
• Hör av dig till försäkringsbolaget igen om du ser nya skador.

Checklista att skriva ut

1. Stäng huvudkranen.
2. Slå av strömmen i elcentralen om vatten är nära el. Stå aldrig i vatten och rör el.
3. Öppna en kran på lägsta punkten och spola toaletterna.
4. Flytta möbler, mattor och värdesaker. Torka upp. Ingen vanlig dammsugare.
5. Fotografera och filma. Skriv ner tiden.
6. Ring försäkringsbolaget och en rörmokare. I lägenhet: föreningen, hyresvärden eller fastighetsskötaren.
7. Riv inget innan försäkringsbolaget har sett skadan.
8. Vädra och håll koll på fukt och mögel de närmaste veckorna.

Ju snabbare du vet, desto mindre skada

Allt i den här guiden börjar i samma ögonblick: när du upptäcker läckan. Problemet är att det sällan är samma ögonblick som läckan börjar. En slang kan släppa när du sover. Ett rör kan spricka när du är på jobbet eller i fjällen. Då rinner vattnet i timmar innan den första timmen ens har börjat.

En flödesmätare på inkommande vatten flyttar den starten. Water Grip sitter på röret där vattnet kommer in i huset och mäter flödet hela tiden. När flödet ser fel ut, till exempel ett litet konstant flöde mitt i natten, larmar den i appen var du än är. Du kan montera den själv på några minuter utan rörmokare. Water Grip stänger inte av vattnet. Det gör du, eller någon du ringer, vid huvudkranen. Men du får veta direkt.

Funderar du på vilken typ av skydd som passar ditt hus kan du läsa om skillnaden mellan vattenlarm och vattenfelsbrytare. Oavsett vad du väljer gäller samma sak. Ju snabbare du vet, desto mindre blir skadan. Den första timmen ska börja när läckan börjar, inte när du råkar upptäcka den.