Quandify AB, conditions générales de service

Dernière mise à jour : novembre 2025

Bienvenue chez Quandify AB (« Quandify », « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes conditions générales de service (« Conditions ») régissent votre utilisation des appareils connectés, des logiciels et des services cloud de Quandify, y compris :

• tous les appareils matériels de marque Quandify ;
• l'application Quandify (iOS / Android) ; et
• les services de la plateforme Quandify (collectivement, les « Services »).

En créant un compte, en installant ou en utilisant un appareil ou un Service Quandify, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Qui sommes-nous

Quandify AB

Gustavslundsvägen 151E

167 51, Bromma, Suède

Numéro d'organisation 559134-5904

Support 📧 support@quandify.com

Confidentialité 📧 privacy@quandify.com

Site web 🌐 https://quandify.com

2. Éligibilité et portée

Les présentes Conditions s'appliquent :

• aux consommateurs qui achètent ou utilisent des appareils Quandify à des fins personnelles ou domestiques, et
• aux clients professionnels (par exemple propriétaires immobiliers, gestionnaires d'installations, assureurs, revendeurs ou partenaires) qui déploient des appareils Quandify ou intègrent les données de la plateforme Quandify dans leurs propres systèmes.

Pour les clients professionnels, tout contrat maître, accord de revendeur ou accord de sous-traitance des données signé prévaut sur les présentes Conditions en cas de conflit.

3. Création de compte et sécurité

• Un compte Quandify est requis pour utiliser la plupart des Services.
• Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion.
• Quandify peut suspendre ou supprimer les comptes utilisés en violation des présentes Conditions ou de la législation applicable.

Les clients professionnels sont responsables de garantir que leurs utilisateurs autorisés respectent les présentes Conditions.

4. Utilisation des appareils et des Services

4.1 Utilisation prévue

Les appareils Quandify sont des capteurs connectés et des solutions de surveillance conçus pour mesurer, analyser ou détecter les conditions au sein des systèmes d'eau ou environnementaux.

4.2 Installation et fonctionnement

Suivez les instructions officielles d'installation et de sécurité de Quandify disponibles dans les manuels produits ou sur le Centre de ressources Quandify (https://support.quandify.com/). Une installation incorrecte peut affecter les performances ou annuler la garantie.

4.3 Mises à jour logicielles et firmware

Quandify peut fournir automatiquement des mises à jour logicielles ou de firmware qui améliorent la sécurité, les fonctionnalités ou la conformité. L'utilisation des Services implique le consentement à recevoir ces mises à jour.

4.4 Génération et accès aux données

Les appareils Quandify génèrent des données d'utilisation et environnementales qui sont transmises de manière sécurisée à la plateforme Quandify. Les utilisateurs peuvent consulter et gérer les données dans l'application Quandify et peuvent demander des exportations ou la suppression selon les modalités prévues dans la politique de confidentialité.

5. Protection des données et vie privée

Quandify agit en tant que responsable du traitement pour les comptes des consommateurs et en tant que sous-traitant pour les déploiements professionnels lorsque le client contrôle les données des utilisateurs finaux. Tous les traitements sont conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au Data Act de l'Union européenne. Les détails sur les catégories de données, les finalités, le stockage et la conservation sont fournis dans la politique de confidentialité.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction, de portabilité et d'effacement en contactant privacy@quandify.com.

6. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

• utiliser les appareils et Services Quandify uniquement à des fins légales et conformes à leur destination ;
• maintenir les informations de compte et de contact exactes ;
• ne pas tenter d'effectuer de l'ingénierie inverse, de décompiler ou de modifier le matériel ou le logiciel Quandify ;
• pour les clients professionnels, s'assurer que leurs propres clients ou occupants reçoivent des informations appropriées sur la collecte de données et leurs droits en matière de confidentialité.

7. Licences et propriété intellectuelle

• Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au matériel, au firmware, au logiciel et à la plateforme Quandify restent la propriété de Quandify AB.
• Quandify accorde aux utilisateurs une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation des Services à des fins légitimes de surveillance et d'analyse.
• Le nom et le logo Quandify sont des marques de Quandify AB.

8. Abonnements et conditions de paiement

Certains Services ou intégrations peuvent nécessiter un abonnement payant.

• Les prix et périodicités de facturation sont indiqués au moment de l'achat ou dans les accords de partenariat.
• Les frais ne sont pas remboursables, sauf si la législation sur la protection des consommateurs l'exige.
• Les clients professionnels doivent régler leurs factures dans le délai indiqué ; les montants en retard peuvent générer des intérêts au titre de la loi suédoise sur les intérêts (Interest Act 1975:635).

9. Disponibilité et qualité du service

Quandify vise un taux de disponibilité supérieur à 99 % de sa plateforme.

• Les fenêtres de maintenance sont annoncées à l'avance lorsque cela est possible.
• Les données des appareils sont généralement transmises chaque heure, avec un reporting basé sur les événements pour les alertes.
• De brèves interruptions peuvent survenir en raison de la connectivité ou de la maintenance.

Quandify n'est pas responsable des pannes causées par les réseaux des utilisateurs, les fournisseurs Internet ou les coupures d'électricité.

10. Garantie

10.1 Consommateurs

Les appareils Quandify bénéficient d'une garantie légale conforme au droit européen et au droit suédois de la consommation. Quandify procédera à la réparation ou au remplacement des produits défectueux pendant cette période.

10.2 Clients professionnels

Les clients professionnels sont soumis à des accords distincts.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Quandify n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (y compris les pertes de profits ou de données) découlant de l'utilisation des Services.
• La responsabilité totale de Quandify ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné ou un an d'abonnement, le montant le plus élevé étant retenu.
• Rien ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par une négligence, une fraude ou une faute intentionnelle.

Les consommateurs conservent tous les droits statutaires impératifs.

12. Services tiers

Les Services Quandify peuvent interopérer avec des plateformes tierces (par exemple, systèmes domotiques, tableaux de bord d'utilité). L'utilisation de ces plateformes est soumise aux conditions et politiques propres du tiers. Quandify n'est pas responsable de leurs performances ou de leur conformité.

13. Résiliation

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment via l'application Quandify ou en envoyant un e-mail à privacy@quandify.com. Quandify peut suspendre ou résilier l'accès en cas d'utilisation abusive, de non-paiement ou d'exigences légales. Après la résiliation, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément à la politique de confidentialité.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit suédois (à l'exclusion des règles de conflits de lois).

• Consommateurs : les litiges peuvent être soumis au Conseil national suédois des litiges de consommation (ARN).
• Clients professionnels : les litiges seront définitivement réglés conformément à des accords distincts.

15. Modifications des présentes Conditions

Quandify se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera après la publication des modifications. Nous vous recommandons de consulter ces conditions périodiquement pour rester informé. L'utilisation continue après cette date vaut acceptation.

16. Contact

📧 support@quandify.com

📧 privacy@quandify.com

Quandify AB Gustavslundsvägen 151E 167 51, Bromma Suède

Annexe A, principales définitions

Terme, définition

Compte : le profil utilisateur permettant d'accéder à la plateforme et à l'application Quandify.

Client professionnel : une entité juridique qui achète des appareils ou Services Quandify pour un usage professionnel.

Consommateur : une personne physique qui utilise les produits Quandify en dehors de tout commerce ou activité professionnelle.

Données de l'appareil : données opérationnelles, d'utilisation ou de diagnostic générées par un appareil Quandify.

Services : l'ensemble des offres matérielles, logicielles, cloud et de support de Quandify.