Quandify AB, politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2025

Quandify AB (« Quandify », « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée.

La présente politique explique les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez lorsque vous utilisez les appareils Quandify, l'application Quandify et la plateforme Quandify (« Services »).

1. Qui sommes-nous

Quandify AB

Gustavslundsvägen 151E

167 51, Bromma, Suède

Numéro d'organisation 559134-5904

Support 📧 support@quandify.com

Confidentialité 📧 privacy@quandify.com

Site web 🌐 https://quandify.com

Quandify agit en tant que :

• Responsable du traitement pour les comptes des consommateurs ;
• Sous-traitant pour les clients professionnels qui contrôlent les données des utilisateurs finaux (dans le cadre d'un contrat de sous-traitance des données).

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons le minimum d'informations nécessaires pour fournir les Services.

Catégorie, exemples, base légale (art. RGPD)

Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), nom d'utilisateur, art. 6 (1)(b), exécution du contrat.

Données de l'appareil : mesures des capteurs (par exemple débit, température, diagnostics, alertes), version du firmware, numéro de série, art. 6 (1)(b), exécution du contrat.

Données de l'application et d'utilisation : paramètres de l'application, préférences de notification, statut de connectivité, journaux (≤ 30 jours), art. 6 (1)(f), intérêt légitime (assurer la sécurité et le fonctionnement).

Support et communication : e-mails ou messages de chat avec le support Quandify, art. 6 (1)(b)/(f).

Données des clients professionnels : nom de l'entreprise, TVA, informations de facturation, contacts, art. 6 (1)(b), exécution du contrat.

Marketing (optionnel) : adresse e-mail pour les mises à jour ou newsletters (si opt-in), art. 6 (1)(a), consentement.

Nous ne collectons pas directement de données de carte de paiement ; les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés.

3. Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons les données uniquement à des fins légitimes :

1. Fournir et exploiter les Services, connectivité des appareils, analyses et interface utilisateur.
2. Détecter et notifier les événements, tels que les alarmes de fuite, les relevés anormaux ou les défauts du système.
3. Maintenir la sécurité et l'intégrité, authentification, journalisation et prévention de la fraude.
4. Améliorer les performances, statistiques anonymisées et analyses agrégées.
5. Support client, dépannage et communications relatives au service.
6. Conformité juridique et réglementaire, garanties, conservation des dossiers et demandes réglementaires.
7. Marketing (uniquement avec consentement), mises à jour produit et enquêtes.

Quandify ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas de données personnelles.

4. Comment les données sont stockées et sécurisées

• Région d'hébergement : toutes les données personnelles et données des appareils sont stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE) dans des centres de données cloud sécurisés.
• Chiffrement : Quandify utilise un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les informations pendant leur transmission et leur stockage. Cela inclut des méthodes établies pour chiffrer les données, authentifier les utilisateurs et les appareils, et surveiller l'intégrité du système.
• Sauvegardes et redondance : des sauvegardes chiffrées sont effectuées régulièrement pour assurer la continuité du service et la reprise après sinistre.
• Contrôles d'accès : l'accès aux données est limité au personnel autorisé selon des permissions basées sur les rôles, avec journalisation des actions administratives.
• Sécurité des appareils : chaque appareil Quandify communique via des canaux sécurisés et authentifiés, conçus pour empêcher tout accès non autorisé ou toute altération.

5. Conservation des données

Type de données, durée de conservation, action après expiration

Identifiants de compte (e-mail, nom d'utilisateur), tant que le compte est actif, supprimés ou anonymisés.

Journaux des appareils, ≤ 30 jours, supprimés automatiquement.

Données des capteurs / d'utilisation, durée de vie du compte, puis anonymisées à des fins d'analyses agrégées, anonymisées.

Tickets de support, > 24 mois, supprimés ou archivés pour les actions en justice.

Registres de facturation professionnels, 7 ans (comme exigé par la loi suédoise), archivés ou supprimés après ce délai.

Nous conservons les données personnelles pas plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées, conformément à l'art. 5(1)(e) du RGPD.

6. Partage des données et destinataires

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire :

Type de destinataire, objectif, garantie

Fournisseurs de services cloud : hébergement, stockage, transfert de données (EEE), accords de sous-traitance conformes à l'art. 28 du RGPD en place.

Partenaires de support technique : maintenance et dépannage, accès restreint.

Clients professionnels : lorsqu'ils contrôlent les données des utilisateurs finaux (par exemple déploiements immobiliers), contrat de sous-traitance des données.

Autorités publiques : obligations légales ou demandes légales, uniquement si la loi l'exige.

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si une protection adéquate est garantie (art. 46 du RGPD, clauses contractuelles types).

7. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants au titre du RGPD :

1. Accès, demander une copie de vos données.
2. Rectification, corriger des données inexactes.
3. Effacement, supprimer les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires (art. 17).
4. Limitation, limiter temporairement le traitement.
5. Portabilité, recevoir vos données dans un format structuré.
6. Opposition, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
7. Retrait du consentement, à tout moment pour les fonctionnalités optionnelles.

Pour exercer ces droits, contactez privacy@quandify.com. Quandify répondra dans un délai de 30 jours (prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes). Si vous estimez que vos droits sont violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY) ou auprès de votre autorité locale de protection des données de l'Union européenne.

8. Clients professionnels et responsables de traitement

Pour les déploiements en entreprise :

• Quandify agit en tant que sous-traitant ; le client professionnel est responsable de traitement.
• Un contrat de sous-traitance des données précise les rôles, la conservation et les mesures de sécurité.
• Les clients professionnels doivent s'assurer que leurs utilisateurs finaux reçoivent les informations relatives à la confidentialité et puissent exercer leurs droits.

9. Cookies et traçage

Notre site web et notre application utilisent des cookies essentiels pour la sécurité et la gestion de session. Les cookies analytiques ou marketing non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

10. Confidentialité des enfants

Les Services Quandify ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous pour une suppression immédiate.

11. Obligations d'information au titre du Data Act

Conformément à l'article 3(2) du Data Act de l'Union européenne, Quandify fournit des informations claires sur :

• les catégories et formats de données générées par les appareils Quandify ;
• les méthodes d'accès et de récupération via l'application Quandify et les canaux de support ;
• le lieu de stockage (centres cloud dans l'EEE), les mesures de sécurité et les durées de conservation ;
• les droits des utilisateurs de porter, supprimer et partager leurs données avec des tiers à leur demande.

12. Modifications de la présente politique

Quandify se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera à toutes les nouvelles commandes passées après la publication des modifications. Nous vous recommandons de consulter ces conditions périodiquement pour rester informé.

13. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Portail de confidentialité Shopify.

14. Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en elle-même, une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

15. Nous contacter

📧 support@quandify.com

📧 privacy@quandify.com

Gustavslundsvägen 151E 167 51, Bromma Suède