Dernière mise à jour : novembre 2025

Quandify AB (« Quandify », « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée.

La présente Politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous détenez lorsque vous utilisez les appareils Quandify, l'application Quandify et la plateforme Quandify (« Services »).

1. Qui sommes-nous

Quandify AB
Gustavslundsvägen 151E
167 51, Bromma, Suède
Numéro d'organisation 559134-5904

Assistance
support@quandify.com

Confidentialité
privacy@quandify.com

Site web
https://quandify.com

Quandify agit en tant que :

• Responsable du traitement pour les comptes des consommateurs ;
• Sous-traitant pour les Clients Professionnels qui contrôlent les données des utilisateurs finaux (dans le cadre d'un Accord de traitement des données).

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons le minimum d'informations nécessaires à la fourniture des Services.

Données de compte
Exemple : nom, adresse électronique, mot de passe (hash), nom d'utilisateur
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(b)

Données de l'appareil
Exemple : mesures des capteurs (par ex. débit, température, diagnostics, alertes), version du micrologiciel, numéro de série
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(b)

Données d'application et d'utilisation
Exemple : paramètres de l'application, préférences de notification, état de la connectivité, journaux (≤ 30 jours)
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(f)

Assistance et communication
Exemple : courriels ou messages échangés avec l'assistance Quandify
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(b)/(f)

Données des Clients Professionnels
Exemple : raison sociale, numéro de TVA, coordonnées de facturation, personnes de contact
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(b)

Marketing (optionnel)
Exemple : adresse électronique pour recevoir des actualités ou des newsletters (sous réserve d'opt-in)
Base légale (RGPD) : Art. 6 (1)(a)

Nous ne collectons pas de données de carte de paiement directement ; les paiements sont traités par des prestataires tiers certifiés.

3. Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons les données uniquement à des fins légitimes :

Fournir et exploiter les Services
Connectivité des appareils, analyses et interface utilisateur.

Détecter et notifier des événements
Tels que les alarmes de fuite, les lectures anormales ou les défaillances système.

Assurer la sécurité et l'intégrité Authentification, journalisation et prévention de la fraude.

Améliorer les performances
Statistiques anonymisées et analyses agrégées.

Assistance client
Dépannage et communications relatives au service.

Conformité légale et réglementaire
Garanties, tenue de registres et demandes réglementaires.

Marketing (uniquement avec votre consentement)
Actualités produit et enquêtes.

Quandify ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas vos données personnelles.

4. Comment les données sont stockées et sécurisées

Région d'hébergement
L'ensemble des données personnelles et des données des appareils sont stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE) dans des centres de données cloud sécurisés.

Chiffrement
Quandify met en œuvre un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger les informations en transit et au repos. Cela inclut des méthodes éprouvées de chiffrement des données, d'authentification des utilisateurs et des appareils et de surveillance de l'intégrité du système.

Sauvegardes et redondance
Des sauvegardes chiffrées sont effectuées régulièrement afin d'assurer la continuité du service et la reprise après incident.

Contrôles d'accès
L'accès aux données est limité au personnel autorisé selon des permissions fondées sur les rôles, et les actions d'administration sont journalisées.

Sécurité des appareils
Chaque appareil Quandify communique via des canaux sécurisés et authentifiés et est conçu pour empêcher tout accès non autorisé ou toute manipulation.

5. Conservation des données

Identifiants de compte (adresse électronique, nom d'utilisateur)
Durée de conservation : tant que le compte est actif
Action à l'expiration : supprimés ou anonymisés

Journaux des appareils
Durée de conservation : ≤ 30 jours
Action à l'expiration : supprimés automatiquement

Données des capteurs / d'utilisation
Durée de conservation : durée de vie du compte, puis anonymisation à des fins d'analyses agrégées
Action à l'expiration : anonymisées

Tickets d'assistance
Durée de conservation : > 24 mois
Action à l'expiration : supprimés ou archivés pour les besoins de réclamations légales

Registres de facturation professionnels
Durée de conservation : 7 ans (conformément à la loi suédoise)
Action à l'expiration : archivés / supprimés au-delà du délai légal

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées, conformément à l'article 5(1)(e) du RGPD.

6. Partage des données et destinataires

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire :

Fournisseurs de services cloud
Finalité : hébergement, stockage, transfert de données (EEE)
Garantie : accords de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD

Partenaires d'assistance technique
Finalité : maintenance et dépannage
Garantie : accès restreint

Clients Professionnels
Finalité : lorsqu'ils contrôlent les données des utilisateurs finaux (par exemple, déploiements immobiliers)
Garantie : Accord de traitement des données

Autorités publiques
Finalité : obligations légales ou demandes licites
Garantie : uniquement si la loi l'exige

Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'EEE, sauf si un niveau de protection adéquat est assuré (clauses contractuelles types au titre de l'article 46 du RGPD).

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants au titre du RGPD :

Accès
Demander une copie de vos données.

Rectification
Corriger des données inexactes.

Effacement
Supprimer les données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires (Art. 17).

Limitation
Restreindre temporairement le traitement.

Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré.

Opposition
Refuser le traitement fondé sur un intérêt légitime.

Retrait du consentement
À tout moment, pour les fonctionnalités optionnelles.

Pour exercer ces droits, contactez privacy@quandify.com. Quandify répondra sous 30 jours (délai prolongeable de 2 mois pour les demandes complexes). Si vous estimez que vos droits sont violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité suédoise de protection des données (IMY, Integritetsskyddsmyndigheten). Les utilisateurs résidant en France peuvent également saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

8. Clients Professionnels et responsables du traitement

Pour les déploiements en entreprise :

• Quandify agit en tant que sous-traitant ; le Client Professionnel est responsable du traitement.
• Un Accord de traitement des données (DPA) précise les rôles, la conservation et les mesures de sécurité.
• Les Clients Professionnels doivent s'assurer que leurs utilisateurs finaux reçoivent les informations relatives à la vie privée et peuvent exercer leurs droits.

9. Cookies et traceurs

Notre site web et notre application utilisent des cookies essentiels à la sécurité et à la gestion des sessions. Les cookies non essentiels d'analyse ou de marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

10. Vie privée des enfants

Les Services Quandify ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données, contactez-nous pour une suppression immédiate.

11. Obligations d'information au titre du Data Act

Conformément à l'article 3(2) du Data Act de l'UE, Quandify fournit des informations claires sur :

• les catégories et formats de données générées par les appareils Quandify,
• les méthodes d'accès et de récupération via l'application Quandify et les canaux d'assistance,
• le lieu de stockage (centres cloud dans l'EEE), les mesures de sécurité et les durées de conservation,
• les droits des utilisateurs à porter, supprimer et partager leurs données avec des tiers à leur demande.

12. Modifications de la présente Politique

Quandify se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera à toutes les nouvelles commandes passées après la publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions afin de rester informé.

13. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services sont transmises à Shopify et partagées avec lui ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, dans le but de fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin d'aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous pouvez bénéficier, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité Shopify.

14. Sites web et liens tiers

Les Services peuvent comporter des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n'implique pas en soi un soutien au contenu de ces plateformes ni à leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

15. Nous contacter

Quandify AB
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