Widerrufsrecht
Bei Quandify möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU, geändert durch die Richtlinie (EU) 2023/2673).
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Widerrufen Sie Ihren Vertrag hier
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren oder zurücksenden möchten. Folgen Sie anschließend den Schritten zur Rücksendung/Stornierung.
- Senden Sie uns eine E-Mail an order@quandify.com mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses, den Vertrag zu widerrufen (Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend).
Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, senden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung per E-Mail, einschließlich Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; für die Rückzahlung fallen für Sie keine Entgelte an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden an Quandify AB, Gustavslundsvägen 151E, 167 51 Bromma, Schweden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für:
- Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern mit der Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme begonnen wurde, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sofern mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Verpflichtend ist dies jedoch nicht.
An: Quandify AB, Gustavslundsvägen 151E, 167 51 Bromma, Schweden. E-Mail: order@quandify.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter support@quandify.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.